Condiciones de pago

Quién presta el servicio y quién cobra

Los servicios jurídicos los presta el abogado o el despacho que contratas, no Slawly. El despacho es quien te cobra sus honorarios y quien te emite su factura.

Slawly es una plataforma tecnológica: pone en contacto a clientes y abogados y ofrece el medio de pago. Los pagos los procesa Stripe Payments Europe, Ltd., entidad de pago autorizada, y el dinero de los honorarios va directamente a la cuenta del despacho en Stripe. Slawly no guarda ni administra el dinero de los clientes.

No se pagan a través de Slawly los suplidos ni las provisiones para gastos de terceros (procurador, peritos, tasas, notaría). Esos importes se tratan directamente con el despacho.

Para clientes: lo que pagas

Antes de pagar ves el desglose: los honorarios del abogado, su IVA, los gastos de gestión de Slawly con su IVA, y el total. Los gastos de gestión son de Slawly, no forman parte de los honorarios del abogado y el abogado no participa en ellos.

Los gastos de gestión son hoy del 0,3 % de lo que pagas al despacho más 1,99 €, con el IVA aparte. Si cambian, el nuevo importe se aplica solo a pagos posteriores y siempre se muestra antes de pagar.

Aviso del artículo 18 del Código Deontológico de la Abogacía: Slawly puede cobrar al abogado o al despacho una cantidad por los clientes que le presenta a través de la plataforma. Esa cantidad no se añade a lo que pagas tú.

Si pagas honorarios como empresa o profesional y debes practicar retención del IRPF, márcalo al pagar e indica tu nombre o razón social y tu NIF: pagas los honorarios con su IVA menos la retención (15 %, o 7 % si el abogado está en sus tres primeros años; ninguna si el despacho es una sociedad) más los gastos de gestión, y recibes un justificante. Tú ingresas la retención en Hacienda. Esta opción aparece cuando el despacho ha completado sus datos fiscales; las consultas de pago son solo para particulares.

Para clientes: cuándo y cómo pagas

Precio cerrado: lo pagas entero al aceptar la hoja de encargo, y el asunto empieza cuando el pago se confirma.

Por horas o iguala: el despacho te envía solicitudes de pago durante el asunto, que ves y pagas desde el propio asunto.

Consultas de pago: las pagas al reservarlas; la cita se confirma al pagar. Si no completas el pago, el hueco se libera en unos 30 minutos.

Se paga con tarjeta. Stripe te envía el justificante del pago por correo electrónico.

Para clientes: desistimiento

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir del contrato con el despacho, sin dar explicaciones (artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si pides que el abogado empiece antes de que acaben esos 14 días (te lo preguntamos al pagar), y desistes después, pagas la parte del servicio ya prestada. Cuando el servicio se ha prestado por completo, ya no puedes desistir.

El desistimiento se ejerce frente al despacho, que es quien presta el servicio. Los gastos de gestión de Slawly se devuelven solo si se te devuelve todo el pago.

Para clientes: reembolsos, cancelaciones y disputas

Los reembolsos los hace el despacho. Un reembolso total te devuelve también los gastos de gestión; uno parcial devuelve parte de los honorarios.

Consultas: si el abogado cancela la cita, se te devuelve todo. Si la cancelas tú, se te devuelve todo cuando avisas con la antelación que el abogado indica (la ves antes de pagar); después, no.

Si tu banco abre una disputa (contracargo) sobre un pago, la resuelven el banco, Stripe y el despacho. Te recomendamos hablar antes con el despacho.

Para cualquier problema con un pago puedes escribirnos a [Correo de soporte].

Para abogados y despachos: cobros

Para cobrar a través de Slawly, el titular del despacho da de alta una cuenta conectada en Stripe y acepta las condiciones de servicio de Stripe. El despacho es el comercio: cobra sus honorarios, paga las comisiones de Stripe y recibe las transferencias en su cuenta bancaria según el calendario de Stripe.

El despacho responde ante el cliente del servicio, de su factura, de los reembolsos y de las disputas; los importes salen de su saldo en Stripe. Slawly solo cobra al cliente sus gastos de gestión, como comisión de la plataforma.

No se pueden pedir a través de Slawly suplidos ni provisiones para gastos de terceros (artículo 19 del Código Deontológico). Los honorarios se cobran con su IVA; el despacho emite su factura en su propio sistema.

Para abogados y despachos: créditos y clientes presentados

Cuando un cliente que te llegó por las recomendaciones de Slawly (oleadas) te contrata, se descuentan los créditos del precio de su especialidad, publicado en Ajustes › Plan: un precio mayor si los honorarios cerrados superan el umbral de alto valor, y un recargo si el cliente marcó el caso como urgente. Lo ves en la oportunidad antes de proponer. Los clientes que te llegan por otros medios (directorio, tu enlace de consulta, tus propios clientes) no consumen créditos.

Los créditos se compran en paquetes, con pago único, sin cambiar ni cancelar la suscripción. Los incluidos en el plan caducan a fin de mes y se gastan primero; los comprados no caducan por meses y se conservan aunque canceles la suscripción, mientras tu cuenta esté activa. Se pierden si la cuenta se cierra o se suspende por incumplir estas condiciones. Los créditos no son dinero, no se reembolsan en efectivo y no garantizan clientes ni ingresos.

Si el cliente desiste y se le devuelve todo el pago en 14 días, recuperas los créditos de esa contratación. No se devuelven porque un cliente decida no contratarte: solo se gastan cuando te contrata. Los precios de paquetes y especialidades pueden cambiar; los cambios valen para compras y contrataciones posteriores.

Durante 12 meses desde que Slawly te presenta a un cliente, cualquier trabajo que hagas para él, contratado por la plataforma o fuera de ella, cuenta como contratación por la plataforma. Te comprometes a no desviar fuera de Slawly a los clientes que te presenta para evitar los créditos.

Antes de la contratación, Slawly puede avisarte si un texto incluye datos de contacto y dejar constancia del aviso; nunca lee los mensajes de los asuntos ya contratados.

Para abogados y despachos: obligaciones fiscales de la plataforma

Como operador de plataforma, Slawly debe informar cada año a la Agencia Tributaria de los importes que cobras a través de ella y de tus datos fiscales (Directiva DAC7, modelo 238). El propietario del despacho los indica en Ajustes › Despacho › Datos fiscales; tu nombre y NIF aparecen además en los justificantes de retención de tus clientes.

Slawly te facturará con IVA sus servicios a ti (suscripción y créditos).

Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones te avisaremos con antelación y te pediremos que las aceptes de nuevo. Se rigen por la ley española; si contratas como consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.